เราเบื่อที่ต้องเห็นโปรเจกต์ CRM ตายไปต่อหน้า

รูปแบบที่เราเจอซ้ำแล้วซ้ำอีก

เราเข้าไปในบริษัท B2B มาแล้วหลายสิบแห่ง ทั้งผู้รับเหมางานโครงการ ธุรกิจติดตั้ง โรงงาน ภาพเดิมซ้ำทุกครั้ง: ซื้อ CRM มา มีคนมาเซ็ตให้ ทุกคนตื่นเต้น… แล้วอีกหกสิบวันต่อมา ท่อขายก็กลับไปอยู่ในหัวคนกับในแชทเหมือนเดิม

ซอฟต์แวร์ไม่เคยเป็นปัญหา ปัญหาคือไม่เคยมีใครเขียนกระบวนการขายลงไป ระบบเลยไม่มีอะไรจริงให้จับ และไม่มีใครในทีมรู้สึกว่ามันเป็นของตัวเอง

เราเลยสลับลำดับ

ทั้งตลาดบอกให้เลือกซอฟต์แวร์ให้ถูกก่อน แล้วค่อยไปจัดกระบวนการทีหลัง เราทำกลับกัน เขียนกระบวนการให้จบก่อน ว่าอะไรนับเป็นลูกค้าใหม่ ดีลแบบไหนเรียกว่าผ่านคัดกรอง ใครอัปเดตอะไรตอนไหน ซอฟต์แวร์เป็นแค่ที่ที่กระบวนการไปอยู่

แล้วเราก็เปลี่ยนคนทำด้วย เราออกแบบแพตเทิร์น ส่วนทีมของคุณเป็นคนลงมือติดตั้งเอง โดยมีเราโค้ชให้ทีละเซสชัน ระบบที่คนของคุณสร้างเอง คือระบบที่เขาจะใช้ต่อ นี่คือกลไกทั้งหมด และเป็นเหตุผลที่เรากล้าให้วัดผลด้วยเกณฑ์วันที่ 30 แบบเขียนเป็นลายลักษณ์อักษร

เราใช้ของที่เราขายเอง

ท่อขายของเราเองรันบนเซ็ตอัปตัวเดียวกับที่ติดตั้งให้ลูกค้า ในคอลแรกเราจะเปิดจอให้ดูสดๆ เลย คนรับติดตั้งในตลาดนี้น้อยรายมากที่ใช้ของที่ตัวเองขาย เราคิดว่านั่นควรทำให้คุณระแวงเขา และระแวงเราน้อยลงนิดนึง

ใครอยู่เบื้องหลัง

B2B Sales System นำโดย พงศ์ศิริ ไตรวิทยาศิลป์ ผู้ก่อตั้ง ZestMate Solution บริษัทที่ปรึกษา B2B ของไทย ที่ทำงานกับโรงงาน SME ผู้รับเหมางานโครงการ และธุรกิจติดตั้ง