ความรู้
บันทึกเรื่องระบบการขาย
เขียนจากงานติดตั้งจริง ทีม B2B ทำให้ท่อขายมองเห็นได้ และรักษาให้เป็นแบบนั้นต่อไปได้ยังไง
บทความทั้งหมด
ส่งใบเสนอราคาไปแล้วเงียบ
ลูกค้าเงียบหลังส่งใบเสนอราคา ไม่ได้แปลว่าตามไม่เก่ง แต่แปลว่าไม่มีใครรู้ว่าใบไหนต้องตามวันไหน นี่คือ 3 ตัวเลขที่ควรวัด และรีวิวรายสัปดาห์ที่ใช้ได้จริง
อ่านต่อ →วางระบบขายงานโครงการ ดีลผ่านมือ 4 คน
งานโครงการ งานติดตั้ง งานขายเข้าโรงงาน ใช้เวลาเป็นเดือนและผ่านมือหลายคน วิธีวางระบบการขายรอบยาวต่างจากรอบสั้นตรงไหน และต้องบันทึกอะไรเพิ่มบ้าง
อ่านต่อ →ซื้อระบบมาแล้วทีมไม่ใช้ ต้องทำอะไร
ทีมไม่กรอกข้อมูลในระบบ อย่าเพิ่งเปลี่ยนโปรแกรม ตัดช่องบังคับกรอกให้เหลือห้าช่อง แล้วย้ายรีวิวท่อขายเช้าวันจันทร์มาอยู่บนระบบให้เป็นแหล่งเดียว
อ่านต่อ →ปัญหาไม่ใช่ Excel
จัดการลูกค้าด้วย Excel ไม่ไหวแล้ว ก่อนย้ายไปเครื่องมือใหม่ ต้องเขียนก่อนว่าดีลเคลื่อนยังไง ไม่งั้นก็เละเหมือนเดิม พร้อมเส้นแบ่งตรงๆ ว่า Excel ใช้ได้ถึงจุดไหน
อ่านต่อ →เซลล์ลาออก แล้วลูกค้าหายไปด้วย
เซลล์ลาออกแล้วลูกค้าหายตาม ไม่ใช่เพราะเขาเอาลูกค้าไป แต่เพราะประวัติการคุยอยู่ในไลน์ส่วนตัวเครื่องเดียว นี่คือตัวเลขที่ควรวัด และสี่อย่างที่ต้องแก้
อ่านต่อ →ทำไมพยากรณ์ยอดขาย B2B ถึงไม่แม่น
พยากรณ์ยอดขาย B2B พลาดเพราะดีลเลื่อนขั้นด้วยความรู้สึก ไม่ใช่หลักฐาน เขียนเกณฑ์ผ่านขั้น ตั้งอายุสูงสุดของดีล แล้วตัวเลขปลายเดือนจะตรงขึ้นเองโดยไม่ต้องซื้อโมดูล
อ่านต่อ →ทำไมโปรเจกต์ CRM ถึงตายใน 60 วัน
ทีม B2B ไม่ได้พลาดตรงเลือกซอฟต์แวร์ แต่พลาดเพราะไม่เคยเขียนกระบวนการขายลงไป นี่คือลำดับที่ใช้ได้จริง
อ่านต่อ →