ความรู้
บันทึกเรื่องระบบการขาย
เขียนจากงานติดตั้งจริง ทีม B2B ทำให้ท่อขายมองเห็นได้ และรักษาให้เป็นแบบนั้นต่อไปได้ยังไง
บทความทั้งหมด
ลีดเป็นดีลเมื่อไหร่ ก่อนนับเข้าระบบขาย
ทีมขายมักนับทุกข้อความที่ทักเข้ามาเป็นดีลทันที ทำให้ท่อขายพองแต่ปิดไม่ได้จริง นี่คือ 4 อย่างที่ต้องมีก่อนจะเรียกว่าดีล
อ่านต่อ →สาเหตุดีลแพ้ ไม่มีใครเคยบันทึก
ดีลแพ้แล้วทีมไปโฟกัสดีลใหม่ต่อ ไม่มีใครบันทึกสาเหตุดีลแพ้ นี่คือ 4 ช่องที่ต้องกรอกก่อนปิดเป็นแพ้ และรีวิวรายเดือนที่ลดการแพ้ซ้ำ
อ่านต่อ →ลีดทักเข้ามา แล้วไม่มีใครรับ
ลีดทักเข้ามาหลายช่องทางแต่ไม่มีใครรับผิดชอบตอบจริง ก่อนจะกลายเป็นดีลที่หายไปเงียบๆ นี่คือกฎที่ตัดสินว่าใครต้องรับผิดชอบช่องไหน
อ่านต่อ →ดีลเดียวแต่คนตัดสินใจมีหลายคน
ดีลเงียบตอนใกล้ปิดเพราะคุณคุยกับคนตัดสินใจไม่ครบ นี่คือ 4 บทบาทที่ต้องรู้จักในดีลเดียว และฟิลด์ที่ต้องบันทึกไว้ต่อคน
อ่านต่อ →เซลล์คนใหม่เข้าทีม เริ่มระบบขายตรงไหน
เซลล์คนใหม่เสียเวลาหลายสัปดาห์กว่าจะขายเป็น เพราะระบบขายไม่เคยบอกว่าสัปดาห์แรกต้องรู้อะไร นี่คือลำดับสามสิบวันแรกที่ทำได้จริง
อ่านต่อ →ทำไมเจ้าของระบบขายไม่ควรเป็นเซลล์เก่งสุด
ระบบขายที่ไม่มีเจ้าของ ข้อมูลจะเน่าเงียบๆ ทุกเดือน นี่คือเกณฑ์เลือกเจ้าของระบบขาย และสามงานที่ต้องทำทุกสัปดาห์ให้ระบบยังใช้ได้จริง
อ่านต่อ →ปิดดีลแล้ว ก่อนส่งต่อทีมส่งมอบต้องมีอะไร
ปิดดีลแล้วข้อมูลไม่ได้ตามไปถึงทีมส่งมอบเอง นี่คือฟอร์ม 5 ช่องที่ต้องกรอกก่อนกดปิด และวันที่เจ้าของดีลควรเปลี่ยนมือจริง
อ่านต่อ →ส่งใบเสนอราคาไปแล้วเงียบ
ลูกค้าเงียบหลังส่งใบเสนอราคา ไม่ได้แปลว่าตามไม่เก่ง แต่แปลว่าไม่มีใครรู้ว่าใบไหนต้องตามวันไหน นี่คือ 3 ตัวเลขที่ควรวัด และรีวิวรายสัปดาห์ที่ใช้ได้จริง
อ่านต่อ →วางระบบขายงานโครงการ ดีลผ่านมือ 4 คน
งานโครงการ งานติดตั้ง งานขายเข้าโรงงาน ใช้เวลาเป็นเดือนและผ่านมือหลายคน วิธีวางระบบการขายรอบยาวต่างจากรอบสั้นตรงไหน และต้องบันทึกอะไรเพิ่มบ้าง
อ่านต่อ →ซื้อระบบมาแล้วทีมไม่ใช้ ต้องทำอะไร
ทีมไม่กรอกข้อมูลในระบบ อย่าเพิ่งเปลี่ยนโปรแกรม ตัดช่องบังคับกรอกให้เหลือห้าช่อง แล้วย้ายรีวิวท่อขายเช้าวันจันทร์มาอยู่บนระบบให้เป็นแหล่งเดียว
อ่านต่อ →ปัญหาไม่ใช่ Excel
จัดการลูกค้าด้วย Excel ไม่ไหวแล้ว ก่อนย้ายไปเครื่องมือใหม่ ต้องเขียนก่อนว่าดีลเคลื่อนยังไง ไม่งั้นก็เละเหมือนเดิม พร้อมเส้นแบ่งตรงๆ ว่า Excel ใช้ได้ถึงจุดไหน
อ่านต่อ →เซลล์ลาออก แล้วลูกค้าหายไปด้วย
เซลล์ลาออกแล้วลูกค้าหายตาม ไม่ใช่เพราะเขาเอาลูกค้าไป แต่เพราะประวัติการคุยอยู่ในไลน์ส่วนตัวเครื่องเดียว นี่คือตัวเลขที่ควรวัด และสี่อย่างที่ต้องแก้
อ่านต่อ →ทำไมพยากรณ์ยอดขาย B2B ถึงไม่แม่น
พยากรณ์ยอดขาย B2B พลาดเพราะดีลเลื่อนขั้นด้วยความรู้สึก ไม่ใช่หลักฐาน เขียนเกณฑ์ผ่านขั้น ตั้งอายุสูงสุดของดีล แล้วตัวเลขปลายเดือนจะตรงขึ้นเองโดยไม่ต้องซื้อโมดูล
อ่านต่อ →ทำไมโปรเจกต์ CRM ถึงตายใน 60 วัน
ทีม B2B ไม่ได้พลาดตรงเลือกซอฟต์แวร์ แต่พลาดเพราะไม่เคยเขียนกระบวนการขายลงไป นี่คือลำดับที่ใช้ได้จริง
อ่านต่อ →